Возврат товара

Обмен и возврат товара

Согласно действующим нормам законодательства, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Мы дорожим своей репутацией. Все товары, представленные в нашем магазине, оригинальные. Покупая у нас, Вы защищаете себя от некачественного или просроченного товара и гарантированно получаете оригинальный, высококачественный и безопасный товар.

Товар надлежащего качества

Согласно части пятой статьи 5 Закона от 10.06.2023 № 3153-IX "О защите прав потребителей", Кабмин утвердил Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату). Согласно Постановлению Кабинета министров Украины от 1 ноября 2024 г. N 1243 к таким товарам относятся:

парфюмерно-косметические изделия;
предметы санитарной гигиены;
расчески, гребни и щетки массажные;
товары в аэрозольной упаковке, инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. п.).
лекарственные средства.

Замена бракованного товара ненадлежащего качества

При обнаружении заводского дефекта товара (например, не работает распылитель, поврежден флакон), мы обязательно обменяем его на товар надлежащего качества. Для обмена бракованного товара обращайтесь, пожалуйста, на электронную почту info@olanbeauty.com.ua или по телефону: +38 (095) 755-60-32 (Пн - Пт: 10:00 – 18:00), и наши сотрудники помогут разрешить проблему.

Обратите, пожалуйста, внимание, что курьер или сотрудник отделения «Новой Почты» не уполномочен давать какие-либо консультации касательно товара. Ваши вопросы Вы можете адресовать консультантам интернет-магазина. Распакованную коробку с заказом вернуть курьеру невозможно – все вопросы и разногласия, касающиеся комплектации заказа, отсутствия товара или наличия брака решаются с интернет-магазином, а не с перевозчиком.

Сроки возврата и обмена

Возврат товаров, упаковка которых не повреждена осуществляется в течение 14 дней с момента получения. В список таких товаров не входят косметические средства. Обмен и возврат товаров при обнаружении их дефектов производится в течение 3-х дней с момента получения отказного товара магазином.

Возврат товара осуществляется за счет магазина.

Способ возврата денежных средств

Выплата денежных средств осуществляется на платежную карту любого банка Украины или на расчетный счет в течение 3-х дней с момента получения возвращаемого товара.

Адрес возврата товара:

ФОП ЛАНОВА ОЛЬГА ВАЛЕРЬЕВНА

Киев, просп. Голосеевский, 70

Телефон: +38 (095) 755-60-32

E-mail: info@olanbeauty.com.ua

Мы работаем:

Пн - Пт: 10:00 – 18:00